Марина Воронянська, Голова Правління ПрАТ "Європейський страховий альянс" взяла участь в опитуванні https://banker.ua: "Страхування в умовах війни: тренди та виклики":
"На сьогодні все більше наших корпоративних клієнтів та партнерів з добровільного медичного страхування (ДМС) надають запити на покриття ризиків, пов’язаних з травмами та пораненнями внаслідок ракетних ударів та обстрілів в зоні «неактивних» бойових дій, а також покриття ризиків для застрахованих осіб, які перебувають на службі ЗСУ в зоні «активних» бойових дій.
Хочу відзначити, що практично для всіх наших клієнтів з ДМС діє покриття в межах страхової суми в зоні «неактивних» бойових дій та також покриваються ризики для службовців ЗСУ, які є співробітниками клієнта та нашими застрахованими особами, це певна кількість осіб від усього застрахованого колективу. Ці ризики ми пропонуємо без додаткової оплати, але певна річ, враховуємо кількість застрахованих осіб, бюджет контракту та збитковість по ньому. Якщо мова йде про нових клієнтів, індивідуально прораховуємо ці ризики, з врахуванням потреб клієнта.
Безумовно, війна та бойові дії завдають певної шкоди та змушують виявляти нові ефективні шляхи задля забезпечення безперебійного обслуговування та своєчасного надання якісної медичної допомоги. Так, перш за все, головною перешкодою є повітряні атаки ворога, коли всі співробітники компанії, у тому числі і ті, хто відповідає за організацію медичної допомоги, лікарі-координатори, мають спускатися в укриття та очікувати сигналу «відбій повітряної тривоги». Друге, це відключення світла, коли є проблеми з додзвоном в лікувальний заклад, куди є потреба записати застраховану особу. Але, враховуючи усі ці проблеми, «Європейський страховий альянс» заздалегідь подбав про повний штат та розосередження лікарів-координаторів по всій території України, що дає змогу безперебійного додзвону до нашої СК. Крім того, клієнти мають можливість зв’язатися з нами через телеграм-бот @eiamedicalbot, а з червня 2022 запрацював мобільний додаток myEIA для застрахованих з ДМС. Наш медичний асистанський центр не припиняв свою роботу ні на день з початку агресії рф проти України. Працюємо 24/7.
Ми спостерігаємо незникаючий попит на ДМС, і це незважаючи на скорочення робочих місць, бюджету, загальну інфляцію. Безумовно, ми також, як і інші СК, маємо падіння в портфелі з цього виду страхування, в зв’язку з неможливістю деяких клієнтів продовжувати фінансування даної статті витрат для своїх співробітників та зменшенням кількості застрахованих осіб, в зв’язку з їх виїздом за межі України. Але, незважаючи на об’єктивні фактори падіння, переважна більшість наших клієнтів є з нами, бюджет на одну особу не зменшується, наповнення програм не погіршується, а навіть ще й доповнюється додатковим покриттям «бойових ризиків».
Ще один важливий напрям нашої діяльності – автострахування. Наразі ми активно працюємо над розвитком онлайн сервісів та вдосконалюємо продукти. Так, з квітня 2022 року власники легкових автомобілів отримали можливість оформити комплексний договір страхування «АВТОЗАХИСТ Extra» в електронному вигляді, залишивши заявку на нашому сайті.
Продовжуємо здійснювати обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземного транспорту (ОСЦПВ), укладаємо нові договори, проводимо страхові виплати. Оскільки нині водії надають перевагу електронним полісам, ми і надалі продовжимо цифровізацію наших послуг. Зокрема, працюємо над нашим мобільним додатком, невдовзі у ньому з’являться сервіси і для автомобілістів.
До речі, механізм дистанційної взаємодії з клієнтами був відпрацьований нами ще за часів коронавірусного карантину, що дозволило нам в умовах воєнного стану організувати постійний доступ до наших страхових продуктів і забезпечити безперервний процес врегулювання страхових випадків.
Важливі кроки щодо розвитку ОСЦПВ в Україні робляться і на законодавчому рівні. Так, Нацбанк за поданням МТСБУ прийняв рішення щодо збільшення з 1 липня 2022 р. страхових сум з ОСЦПВ, а також запропонував внести зміни до Закону України «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів», направлені захист інтересів споживачів та створення прозорих та зручних умов роботи для страховиків".
